Dasar Privasi Naza24 —
Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

01 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Naza24. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana Naza24 — platform pertaruhan sukan dan permainan dalam talian pilihan Malaysia di naza24.vin — mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga buat kami. Oleh sebab itulah privasi bukan sekadar satu perkara teknikal di Naza24 — ia adalah tanggungjawab teras yang kami ambil dengan sepenuh hati. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data pengguna sentiasa berpandukan prinsip ketelusan, keselamatan, dan penghormatan terhadap hak individu.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform Naza24 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran komunikasi rasmi kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan dasar yang dinyatakan di sini.

02 Data yang Kami Kumpul

Naza24 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi kepada pengguna kami. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau di luar skop keperluan operasi.

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, proses KYC, dan interaksi dengan platform kami dikumpul secara langsung daripada anda. Sesetengah data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform kami. Kami tidak membeli data peribadi daripada sumber pihak ketiga.

03 Cara Kami Menggunakan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data di Naza24:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses pendaftaran dan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang diiktiraf di Malaysia.
• Pematuhan KYC dan Anti-Penipuan: Mengesahkan identiti pengguna bagi memenuhi keperluan undang-undang dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, serta penggunaan berbilang akaun.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, atau sebarang isu keselamatan yang memerlukan tindakan segera daripada anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, pertanyaan, dan isu teknikal yang dilaporkan oleh pengguna kepada pasukan sokongan kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, serangan siber, atau sebarang aktiviti yang mengancam integriti platform dan keselamatan pengguna lain.
• Promosi & Tawaran (dengan kebenaran): Menghubungi anda tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda telah memberi kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

04 Perkongsian Data

Naza24 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami beroperasi:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go, GrabPay, dan Boost semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Permainan: Maklumat sesi yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan bagi membolehkan anda bermain kasino langsung, slot, dan permainan lain yang disediakan melalui platform kami.
• Pihak Berkuasa yang Sah: Naza24 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam operasi teknikal seperti pengehosan pelayan, keselamatan siber, dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

05 Keselamatan Data

Naza24 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan SSL/TLS: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Naza24 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, memastikan data dalam transit tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa penyimpanan menggunakan standard AES-256 industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Naza24 menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA bagi semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan yang berkesan.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
• Pengujian Penembusan Berkala: Naza24 menjalankan ujian keselamatan secara berkala termasuk penetration testing dan audit keselamatan oleh pihak bebas yang berkelayakan.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Akses kepada data pengguna di peringkat dalaman dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.

Walaupun Naza24 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan pengguna untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan kami dengan segera.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Naza24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan laman web kami bagi membolehkan kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda melawat.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan dalaman.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform Naza24.

07 Hak Pengguna

Sebagai pengguna Naza24, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu bagi memastikan keselamatan akaun anda.

08 Tempoh Simpanan & Pemadaman Data

Naza24 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami patuhi:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau siasatan yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan, biasanya antara 5 hingga 7 tahun selepas akaun ditutup.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan siasatan keselamatan, pengesanan penipuan, dan pematuhan.
• Data Pemasaran: Dihapuskan dalam tempoh 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun anda.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianomaskan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman kami memastikan data tidak boleh dipulihkan semula selepas proses tersebut selesai.

09 Perubahan kepada Dasar Privasi

Naza24 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang dilakukan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini.

Bagi perubahan yang material dan signifikan, Naza24 akan memberikan notis awal kepada pengguna melalui salah satu kaedah berikut:

• Notis ketara di halaman utama atau dashboard akaun anda.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis pop-up semasa log masuk yang memerlukan pengesahan bacaan dan persetujuan anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan dengan jelas di bahagian atas halaman ini.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa. Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 2 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi, sila sertakan nombor akaun anda dan bukti pengenalan diri yang sah untuk mempercepatkan proses semakan kami.